Ruilen & Retourneren

Bestelbevestiging en acceptatie van de voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen op de website van Beekmans Mode, bevestigt u dat u kennis heeft genomen van, en akkoord gaat met, alle voorwaarden zoals beschreven in dit retour- en terugbetalingsbeleid.

Door uw bestelling te bevestigen:

Gaat u akkoord met onze retourvoorwaarden en bijbehorende termijnen
Verbindt u zich ertoe de hieronder beschreven retourprocedure te volgen
Erkent u dat bij een geschil of betalingsbetwisting dit beleid en alle bijbehorende bestelgegevens als bewijs kunnen worden gebruikt

Retouren

Als uw bestelling niet volledig naar wens is, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen voor in aanmerking komende artikelen, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Artikelen moeten nieuw, ongedragen en ongewassen zijn
Ze moeten in originele staat en verpakking worden teruggestuurd
Alleen een normale controlehandeling is toegestaan
De retourkosten zijn voor rekening van de klant

Na ontvangst van uw retour wordt deze binnen 7 werkdagen gecontroleerd en verwerkt. Wij behouden ons het recht voor om artikelen te weigeren die tekenen van gebruik, schade of onjuist gebruik vertonen.

Retourprocedure

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar beekmansmode@gmail.com

Vermeld in uw bericht:

Uw bestelnummer
De reden van retour
Foto’s van het artikel (verplicht bij defect of schade)
Uw volledige naam en adres

Wacht op onze bevestiging en instructies voordat u het artikel terugstuurt.

Retouren zonder voorafgaande toestemming kunnen worden geweigerd.

Wij raden sterk aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.

Defecte of beschadigde artikelen

Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via: beekmansmode@gmail.com

Vermeld daarbij:

Uw bestelnummer
Een beschrijving van het probleem
Duidelijke foto’s of een korte video van het defect

Na beoordeling:

Kan een vervanging worden aangeboden, afhankelijk van beschikbaarheid
In sommige gevallen hoeft het product niet te worden geretourneerd

Vervangingen worden doorgaans binnen 7 tot 14 werkdagen verwerkt.

Verloren, geweigerde of niet opgehaalde pakketten

Als uw pakket tijdens transport verloren lijkt:

Neem contact met ons op met uw bestelnummer en trackinginformatie
Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en regelen indien nodig een vervanging of terugbetaling

Indien een pakket wordt geweigerd, niet wordt opgehaald of wordt geretourneerd door een onjuist opgegeven adres, wordt een bedrag van 35 EURO in mindering gebracht op de terugbetaling om logistieke en administratieve kosten te dekken.

Annulering en herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst uw bestelling te herroepen.

Let op:

Een bestelling kan niet worden geannuleerd nadat deze is verzonden
Is uw bestelling al onderweg, dan dient u deze eerst te ontvangen en vervolgens een retour aan te vragen
Voor annuleringen vóór verzending kunt u zo snel mogelijk contact opnemen via beekmansmode@gmail.com

De retourkosten blijven voor rekening van de klant.

Geschillen en betalingsbetwistingen

Bij problemen met uw bestelling verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Bij een betalingsbetwisting behouden wij ons het recht voor om de volgende informatie te delen met de betaalprovider:

Bestelbevestiging
Verzend- en trackinggegevens
E-mailcommunicatie en bewijsstukken

Een betwisting zonder voorafgaand contact kan de verwerking vertragen en gevolgen hebben voor toekomstige bestellingen.

Belangrijke informatie

Goedgekeurde retouren moeten worden verzonden naar ons internationale logistieke centrum
Retourkosten worden niet vergoed
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen bij de douane
Hygiënegevoelige artikelen worden niet geaccepteerd indien gebruikt of niet in originele staat
Retouren zijn niet gratis en brengen verzendkosten met zich mee